Зачем пакет, который, мне допустим, не нужен обязательно включать в покупку, его никак не убрать?
Здравствуйте. Заказали доставку 01.04. В заказе было указано 2 фирменных соуса, по факту не положили, а их стоимость включена в чек.
Здравствуйте, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с сотрудниками. Закрепили 2 фирменных соуса за номером телефона бесплатно на следующий заказ. Ваш отзыв был передан в отдел по контролю качества.
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий опыт будет исключительно положительным. С уважением, команда ПАПА SOUS
У меня к вам один вопрос: вы людей совсем стали за идиотов держать?? 26.03.2025 в 18:02 сделали заказ на К.Перекрещенко (заказ N85), в который входили стрипсы. Открыв коробку, смутило их количество(их было очень мало), решили взвесить. В итоге вместе с коробкой 103гр, а вес нетто совсем 89гр, вместо заявленных в меню 150гр. И заливать, как про картошку, что что-то там ужаривается не надо. Вы уже совсем оборзели, ладно цены задрали, ок, всё дорожает, можно понять, упаковки платные и тд, но обвешивать людей это уже перебор! Мы были ваши постоянные гости с самого открытия, вкуснее вас не готовили нигде, но последнее время вы прям косячите постоянно, то недожарите, то не посолите, то порвано, то по весу обманете! С таким свинским отношением всех клиентов растеряете. Вобщем это был последний наш заказ в вашей шараге, по-другому вас больше не могу назвать.
Здравствуйте, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, простой человеческий фактор, обязательно проведем работу с нашими сотрудниками, но просим Вас выбирать выражения и тактично обращаться к нашей организации. Можем предложить Вам переделать стрипсы, либо сделать возврат денежных средств. Для решения данной ситуации свяжитесь с нами по телефону 399-399.
Всегда быстро и вкусно!
Здравствуйте, Юлия!
Большое спасибо за позитивный отзыв.
Мы рады, что вы получили удовольствие от нашего меню и остались довольны качеством еды и обслуживающим персоналом. Ваши теплые слова обязательно передадим нашим сотрудникам - они будут рады знать, что их труд был оценен. Приходите к нам снова, будем рады вас видеть!
С уважением, команда ПАПА SOUS.
Ребята, картофельные дольки как мыло, полусырые, ввиду разного размера, вид у них не презентабельный... На вкус: ужас... Хочется привезти их вам, чтобы тот, кто их готовил ел не морщась... ОТВРАТИТЕЛЬНО
Здравствуйте, Дарья, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с нашим поваром, Ваш отзыв был передан в отдел по контролю качества и мы обязательно примем все меры для улучшения качества наших блюд.
Для решения данной ситуации, написали Вам в приложении WhatsApp.
Мы ценим, что вы выбираете наше кафе и хотели бы видеть вас снова среди наших гостей.
Будем рады, если вы дадите нам возможность восстановить ваше доверие, команда ПАПА SOUS.
Если вы хотите вкусно покушать, не переживайте, большой папа НАКОРМИТ ВАС ВКУСНЕЙШИМ РОЛЛОМ С НИТКАМИ ОТ ТРЯПКИ👍
Отвратительно. Спасибо что не плюнули) вот это отношение к гостям. На высшем уровне..
Здравствуйте, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с нашими сотрудниками. Решили с Вами данную ситуацию по телефону. Благодарим вас за обратную связь, команда ПАПА SOUS
Добрый вечер, как с вами связаться? Забирали доставку самовывозом. Приехали домой, в заказе нету стрипсов, соуса
Чека в пакете тоже нет.
Доставка на 1800 рублей из которых двести с лишним просто подарок заведению.
Заказ был сделан 15.03 номер заказа 102
Верните пожалуйста деньги или пусть сотрудники за свой счёт доставляют курьером то, что не положили
Здравствуйте, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с нашими сотрудниками. Решили с Вами данную ситуацию по телефону. Благодарим вас за обратную связь, команда ПАПА SOUS
Спасибо большое всё очень вкусно 😋
Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо за позитивный отзыв.
Мы рады, что вы получили удовольствие от нашего меню и остались довольны качеством еды и обслуживающим персоналом. Ваши теплые слова обязательно передадим нашим сотрудникам - они будут рады знать, что их труд был оценен. Приходите к нам снова, будем рады вас видеть!
С уважением, команда ПАПА SOUS.
Не положили в заказ трубочку!! Заметила только, когда открыла пакет!!!
Здравствуйте, Егор, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с нашими сотрудниками, Ваш отзыв будет передан управляющему, чтобы разобраться в ситуации и предпринять соответствующие меры. Решили с Вами данную ситуацию по телефону. Благодарим вас за обратную связь, команда ПАПА SOUS
Отвратительное место стало. Вся семья была постоянными клиентами много лет, но похоже пора заканчивать. Картошка фри не прожаренная уже несколько раз, но это ладно. Взяли странную женщину, которая ходит как надзиратель между столами и что-то высматривает. В конце подходит и пристаёт с требованием унести за собой посуду, хотя это не кафе самообслуживания. При том что мы всегда аккуратно всё собираем на разнос, остаётся только унести. Ещё и хамит, и не выпускает из заведения, когда объясняем, что торопимся и нужно уйти. Больше услугами этого заведения я думаю пользоваться не будем, это стало отвратительно.
Здравствуйте, Евгений, мы приносим свои извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись при оформлении заказа у нас в кафе, обязательно проведем работу с нашими сотрудниками.
Ваш отзыв будет передан управляющему, чтобы разобраться в ситуации и предпринять соответствующие меры.
Мы ценим, что вы выбираете наше кафе и хотели бы видеть вас снова среди наших гостей.
Будем рады, если вы дадите нам возможность восстановить ваше доверие, команда ПАПА SOUS