Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение ПАПА SOUS
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение устанавливает порядок оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и напитков (далее – «Товар») под товарным знаком «ПАПА SOUS» на территории Российской Федерации.
1.2. Условия являются публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ. Совершая заказ через сайт, мобильное приложение, точку питания либо по телефону, Покупатель принимает (акцептует) Условия и заключает договор розничной купли-продажи и оказания услуг общественного питания с Продавцом.
1.3. Правообладатель и Продавец:
кафе «ПАПА SOUS», расположенное по адресу: г. Абакан, 655017, Проспект Ленина, 76а- ИП Бондарева Валентина Евстафьевна ОГРН: 323190000002286
ИНН: 190203670240 Юридический адрес: 655000, Республика Хакасия, город Саяногорск, ул. Зеленая 7 кв 2 Фактический адрес: 655010, Республика Хакасия, город Абакан, пр-т Ленина 76а литера АБ Тел.: +7 (902) 399-39-99
кафе «ПАПА SOUS», расположенное по адресу: г. Абакан, 655017, улица Ломоносова 9А - ИП Бондарева Анна Викторовна ОГРН: 313190230400052 ИНН: 190206215779 Юридический адрес: 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41-69 Фактический адрес: 655010, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41–245 Н Тел.: +7 (902) 399-39-99
ларек «ПАПА SOUS», расположенный по адресу: г. Абакан, 655017, улица Кати Перекрещенко 18А/1 - ИП Липнягов Сергей Викторович ОГРН: 321190000009917
ИНН: 190113322400 Юридический адрес: 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41-69 Фактический адрес: 655010, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41–245 Н Тел.: +7 (902) 399-39-99
ларек «ПАПА SOUS», расположенный по адресу: г. Абакан, 655017, улица Пушкина 67 - ИП Липнягов Сергей Викторович ОГРН: 321190000009917
ИНН: 190113322400 Юридический адрес: 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41-69 Фактический адрес: 655010, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Некрасова, 41–245 Н Тел.: +7 (902) 399-39-99
кафе "ПАПА SOUS", расположенное по адресу: г. Черногорск, 655000, улица Юбилейная 9Б - ИП Данилов Роман Александрович
ОГРН 325190000008457
ИНН 190306587202
Юридический адрес: 655000, Республика Хакасия,г. Черногорск ул., Лермонтова 18
Фактический адрес: 655010, Республика Хакасия, город Черногорск ул Юбилейная 9
Тел.: +7 (902)0138315
1.4. Термины:
· Покупатель – физическое лицо, совершающее заказ для личного использования.
· Сайт – интернет-ресурс «ПАПА SOUS»..
· Мобильное приложение (Приложение) – программное обеспечение «ПАПА SOUS».
· Служба доставки – лица, сотрудничающие с Продавцом по договору и осуществляющие доставку Товара.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ может быть оформлен:
· на Сайте,
· в Мобильном приложении,
· в кафе, павильоне, ларьке либо иной точке быстрого питания под товарным знаком «ПАПА SOUS» (совместно именуемые точки питания)
· по телефону, указанному на Сайте или в Приложении.
2.2. Покупатель обязан указать достоверные данные: имя, телефон, адрес доставки, комментарии. Ответственность за корректность сведений несет Покупатель.
2.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о статусе и времени доставки.
2.4. Правоотношения по приготовлению блюд и купле-продаже товаров возникают непосредственно между Продавцом конкретной точки питания и Покупателем. При заказе на сайте, по телефону или через мобильное приложение путем доставки оператор приема заказа самостоятельно определяет точку питания, которая будет заниматься приготовлением и доставкой заказа исходя из нагрузки и территориальной удаленности.
3. Передача товара (доставка/самовывоз)
3.1. Доставка осуществляется по графику работы Продавца. В связи с производственной необходимостью Продавец может прекратить принятие заказов на доставку и самовывоз, выполнив при этом уже принятые заказы. Условия доставки: Время доставки и стоимость
3.2. При отсутствии Покупателя по указанному адресу в течение 10 минут Заказ считается доставленным:
· предоплаченный Заказ – оплаченным и невозвратным;
· неоплаченный – аннулируется.
3.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят Покупателю в момент передачи Товара.
4. Оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте, в Приложении и на точках питания.
4.2. Способы оплаты:
· наличные при получении,
· банковская карта (Visa, MasterCard, Мир и др.),
· Система быстрых платежей (СБП).
4.3. При онлайн-оплате применяется защищённое соединение и протоколы безопасности.
4.4. При заказе на сумму свыше 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей, независимо от способа получения (доставка или самовывоз), Покупатель обязан внести полную предоплату. В случае отказа Покупателя от заказа по собственным причинам внесённая сумма возврату не подлежит, за исключением случаев ненадлежащего качества Товара.
5. Возврат товара
5.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственных товаров надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой товар не производится.
5.2. В случае если Покупатель обнаружит, что ему передан товар ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены товара ненадлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней после обращения.
6. Программа лояльности
6.1. Для постоянных Покупателей действует Программа лояльности «ПАПА SOUS».
6.2. Участником программы становится каждый Покупатель, оформивший заказ через Приложение, Сайт или на точке питания.
6.3. За каждый заказ Покупателю начисляются бонусные баллы, доступные для последующих оплат.
6.4. Баллы можно использовать для частичной оплаты заказа. Баллы не подлежат обмену на деньги.
6.5. Срок действия баллов: если в течение 60 календарных дней с момента последнего заказа Покупатель не совершает новых заказов, все накопленные баллы аннулируются без возможности восстановления.
6.6. Продавец вправе изменять правила начисления и использования баллов, публикуя актуальные условия на Сайте и в Приложении.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Покупатель обязуется:
· предоставить достоверные данные для доставки,
· своевременно оплатить и получить заказ,
· ознакомиться с составом блюд и учитывать индивидуальную непереносимость продуктов.
7.2. Продавец обязуется:
· предоставить Товар надлежащего качества,
· соблюдать условия хранения и приготовления,
· информировать о составе и характеристиках блюд.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки в случае неверных данных Покупателя или при обстоятельствах непреодолимой силы.
8.2. Продавец не отвечает за последствия ненадлежащего использования Товара.
9. Персональные данные
9.1. Принимая Условия, Покупатель соглашается с Политикой обработки персональных данных Продавца.
9.2. Данные используются для оформления заказов, участия в программе лояльности и маркетинговых предложений.
10. Заключительные положения
10.1. Все споры разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор разрешается судом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе изменять условия настоящего соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте и в Приложении и действует с момента публикации.
10.3. Признание судом недействительности отдельного положения не влечет недействительность всего документа.